Céges Alapértékek Videósorozat – Bevezető

Hát szép jó reggelt mindenkinek ezen a csodás napsütéses napon!

Egy új videó sorozatba kezdek bele, és ezt már nemcsak a saját vevőimnek, a saját viszonteladóimnak és kikereskedőimnek csinálom, ugyanis van néhány olyan vállalkozói kör, aki nagyon közel áll a szívemhez és nagyon nagyra értékelem őket, ilyen például a Biros Levinek a Szemléletváltó közössége, és még ki tudja, hova keveredik el ez a videó sorozat, esetleg Szász Matyinak a Marketing Innovátor közösségéhez, és akár máshova is.

Amiről ez a következő 10 részes sorozat fog szólni, az az én alapértékeim, mert egyik reggel úgy ébredtem föl alapértékeimmel álmodva, vállalati, céges, és akár mondhatjuk azt is, hogy egyéni értékrendemmel álmodva, hogy ezek szerintem engem és a cégemet, hogyha ezeket követem, kisegíthetik ebből az előttem álló helyzetből, vagy előttünk álló helyzetből.

Így a sorozat a Balloon World vállalati kultúrájáról fog szólni, és beleszövök minden olyan korábbi, de legfőképpen mostani intézkedésemet, ami az elmúlt 6 napban történt, március 12 és 18 között, amikor a válság kitört.

Minket elég mélyen érint ez a dolog, a 2 boltunkat már hétfőn bezártuk. Ezt a döntést már múlt pénteken meghoztuk. Tehát semmi forgalmam nincsen az offline csatornáimon, kisker és nagyker. Próbálunk mindent átterelni az online-ra, de nyilván a vevőim is bezárták, illetve lassan már mindenki bezárja a kisker boltját, tehát a nagyker online csatornán sem jön túl sok rendelés.

És van még az az 1-2 bátor ember, aki az Ünnepek Áruházán rendel, nagyon kevesen vannak, most mindenkinek az élelmiszer a legfontosabb, és az, hogy kitalálja, mit fog csinálni az elkövetkezendő hetekben. Nem partiznak, ugye rendezvények sincsenek, dekorációra sincsen szükség, esküvőket is lemondták, úgyhogy a mi forgalmunk az 15%-ra, nem 15%-kal, hanem 15%-ra esett vissza az elmúlt 5 nap alatt. Hát izgatottan nézzük, hogy mi lesz, mit mutatnak majd a számok az elkövetkezendő napokban.

Nézzük azt, hogy akkor mit hozok nektek ebben a 10 alkalmas sorozatban, és ezek a vállalati kultúránk értékrendjei. Mi ezt 10 pontba foglaltuk össze annak idején. Elmondom, hogy az egyes részekben mikről lesz szó, és utána rögtön el is kezdem majd az első résszel.

Nálunk a legfelsőbb, első helyre került annak idején a törődés, aminek azt gondolom, hogy most különleges aktualitása van. Második helyen áll nálunk a kommunikáció. Harmadik helyen az, hogy családbarátak vagyunk. A negyedik az, hogy képzés és képzésalapú a cég. Ötödik helyen áll az innováció. Most fogalmam sincs, fönt van mögöttem is a táblán, hogy én ezt fordítva látom, de szerintem ti nem tükörképbe látjátok. Hatodik helyen van az önkéntesség. Nyolcadik helyre került a rugalmasságunk. Kilencedikre a céltudatosságunk. Bocsánat, belekavarodtam. Nyolcadik a céltudatosság, kilencedik pedig a bizalom. És a tízediket csak a legvégén fogom elárulni.

Amit még elmondanék nektek, hogy honnan jött ez az ihlet, hogy mi az értékeinket összefoglaljuk 10 pontba, avagy alkossunk egy vállalati kultúra 10 pontját, amibe mi most bele tudunk kapaszkodni. Ezt egy amerikai cég ihlette, akit Zappos-nak hívnak, ők is e-kereskedők, webáruházuk van, kicsit nagyobbak, mint mi. A tulajdonos alapítója számomra egy nagyon inspiráló személyiség, őt Tony Hsieh-nek hívják. Én többször voltam kint Vegas-ban a Zappos-nál és egyszerűen imádom, ahogy ők dolgoznak, amilyen az ő vállalati kultúrájuk, amilyen az ő ügyfélszolgálatuk.

Van két szuper jó könyv is, amit Tony írt, az egyik az egy régebbi, megmutatom nektek, mert szerintem így ebben az időszakban sem bölcs gondolat, én azt gondolom, leszokni a tanulásról és saját magunk képzéséről, mert hiszem azt, hogy a tudás az, amivel kijöhetünk ebből a helyzetből is. Szóval Tony-nak az egyik könyve az ez, ez a Delivering Happiness. Egy nagyon-nagyon jó könyv és szerintem most is aktuális, mert a vevőinkkel ebben a helyzetben is tartani kell a kapcsolatot. És ha lehet, akkor akár boldogságot is szállíthatunk nekik, ha már árut, legalábbis a mi iparágunkban egy jó ideig nem tudunk.

Tony-nak van egy második könyve, ez a The Power of Wow, ugye a vevőknek az elvarázsolása. Hát, most egy kicsit erősebben kell próbálkoznunk, hogy ebben az időszaknak a vevőinket elvarázsoljuk és a kiválóságunkat valahogy feléjük megmutassuk. De mindenesetre mi itt a Balloon World-nél úgy döntöttünk, hogy nagyon fogunk ezen igyekezni.

Egy érdekes dolog még, amit ti is követhettek, hogy ez a 10 pont nem a Tony 10 pontja nyilván, hanem a mienk, de nem is az enyém. Ez a 10 pont ez úgy született meg, hogy egyik reggel bementem a céghez, mi hétfőnként reggelente mindig tartunk egy olyan közös meetinget, amit szárnyalásnak hívunk, és amin mindenki ott van. És feltettem nekik ezt a kérdést, a teljes csapatnak, hogy mit szólnának, hogyha megfogalmaznánk mik ezek az értékek, amik minket vezérelnek, amik számunkra fontosak, ami a mi csapatunkat összetartja. Nekem már megvolt a saját listám, de azt nem árultam el nekik.

Arra voltam kíváncsi, hogy vajon mennyire vagyunk egy hullámhosszon, mennyire gondolkodunk ugyanúgy. Úgyhogy a feladat ki volt adva, ők ezt szépen megoldották, és összejött az ő 10 pontjuk is. Aminek nagyon-nagyon örültem, hogy a 10-ből 9 az megegyezett az én értékeimmel, az én alapértékeimmel. És utána ezt a 10 pontot közösen leírtuk, megfogalmaztuk. Egyébként a cél, a cél volt az, amit valahogy én magától értetődőnek vettem, hogy mindig vannak célok, mindig megyünk előre, még egy ilyen helyzetben is. Ez került be, és valami kikerült, ami az én listámon rajta volt.

Amiért szerintem jó, hogyha a kollégákat bevonjuk a közös gondolkodásba, rengeteg jó ötlet van náluk, úgyhogy én a válság pillanataiban is ezt teszem. Közösen gondolkodunk, közösen ötletelünk, és közösen tervezzük a jövőnket.

A következő videóban a törődést, az első pontot fogom elmesélni, hogy hogyan használom ebben a helyzetben is, amiben most vagyunk.